Terms of sale

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site lioraccessoires.com entre LIORA et toute personne effectuant un achat via le site.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Identité du vendeur

LIORA

Nom de l'entreprise : LIORA

Adresse : 

E-mail : contact@lioraccessoire.com

Site Internet : lioraccessoire.com

2. Produits

LIORA commercialise principalement des bijoux et accessoires de mode.

Chaque produit fait l'objet d'une description aussi fidèle que possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître selon les écrans ou les procédés de fabrication et ne constituent pas un défaut.

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après la validation d'une commande, LIORA en informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas :

  • un remboursement ;

  • un échange ;

  • ou une solution équivalente, sous réserve de l'accord du client.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise applicable au pays de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

LIORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Une commande est considérée comme enregistrée après :

  • la validation par le client ;

  • la réception des informations nécessaires au traitement de la commande ;

  • et, lorsque cela est applicable, la confirmation du paiement.

LIORA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :

  • suspicion de fraude ;

  • informations incomplètes ou erronées ;

  • indisponibilité exceptionnelle d'un produit ;

  • non-respect des présentes CGV.

6. Confirmation de commande

Avant l'expédition, notre équipe peut contacter le client par téléphone, WhatsApp ou e-mail afin de confirmer :

  • l'identité du destinataire ;

  • l'adresse de livraison ;

  • les coordonnées communiquées ;

  • le mode de paiement sélectionné.

À défaut de confirmation après plusieurs tentatives raisonnables, LIORA pourra annuler la commande.

7. Paiement

Selon la zone de livraison, les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :

  • paiement à la livraison (uniquement dans certaines villes et zones desservies) ;

  • Mobile Money ;

  • carte bancaire ;

  • tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.

Le paiement à la livraison reste soumis à la disponibilité du service dans la zone concernée.

8. Livraison

Les livraisons sont actuellement assurées uniquement en :

  • République Démocratique du Congo ;

  • République du Congo (Congo-Brazzaville).

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

  • la ville ;

  • la province ;

  • la disponibilité du transport ;

  • les conditions climatiques ;

  • les événements indépendants de notre volonté.

9. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier son colis au moment de la livraison.

Toute anomalie apparente (produit manquant, colis détérioré ou produit endommagé) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.

10. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans respect de la procédure prévue dans cette politique.

11. Garanties

LIORA s'engage à fournir des produits conformes à leur description.

En cas de défaut de fabrication constaté, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée puisse être proposée.

Cette garantie ne couvre pas :

  • l'usure normale ;

  • les dommages liés à une mauvaise utilisation ;

  • les chocs ;

  • les produits ayant été modifiés ou réparés par un tiers.

12. Responsabilité

LIORA ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités d'exécution résultant notamment :

  • d'un cas de force majeure ;

  • d'une catastrophe naturelle ;

  • d'une grève ;

  • d'un retard du transporteur ;

  • d'une décision des autorités compétentes.

La responsabilité de LIORA est limitée au montant effectivement payé pour la commande concernée, dans les limites autorisées par la loi.

13. Propriété intellectuelle

Le logo LIORA, les photographies, les textes, les visuels, les créations graphiques, les vidéos ainsi que tout autre contenu présent sur le site sont la propriété exclusive de LIORA ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Protection des données

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

15. Modifications des présentes CGV

LIORA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable dans le pays où LIORA exerce son activité, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente ou à une commande, veuillez nous contacter :

LIORA

E-mail : contact@lioraccessoire.com

Site web : lioraccessoire.com